TESLİMAT ŞARTLARI
İşbu Teslimat Şartları, https://ayfef.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve müşteriye teslim edilmesine ilişkin esasları açıklamaktadır.
1. Satıcı Bilgileri
Firma Ünvanı: AYFEF İTHALAT İHRACAT İÇ VE DIŞ TİCARET İNŞAAT LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: KARAÇAY MAH. 1003 SK. NO: 11A 09800 NAZİLLİ / AYDIN
Telefon: +90 544 545 1109
E-posta: info@ayfef.com
Web Sitesi: https://ayfef.com
2. Siparişlerin Teslimatı
https://ayfef.com üzerinden verilen siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine kargo veya taşıma hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla gönderilir.
Siparişin teslim edilebilmesi için müşterinin teslimat adresi, telefon numarası ve diğer gerekli iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak bildirmesi gerekir.
Eksik veya hatalı adres ve iletişim bilgileri nedeniyle meydana gelen teslimat gecikmelerinde müşteri ile iletişime geçilerek gerekli düzeltmeler yapılır.
3. Teslimat Süresi
Siparişler mümkün olan en kısa süre içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Ürün sayfasında, sipariş aşamasında veya müşteri ile yapılan bilgilendirmede daha kısa bir teslim süresi belirtilmiş olması halinde belirtilen süre esas alınır.
Tüketici işlemlerinde, taraflarca daha uzun bir teslim süresi kararlaştırılmadığı sürece, sipariş konusu malların teslimatı yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde gerçekleştirilir.
Bu süre kural olarak siparişin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 30 günü geçemez.
4. Kargo ve Teslimat Ücreti
Kargo veya teslimat ücreti bulunması halinde bu ücret, müşteri siparişini tamamlamadan önce açık şekilde gösterilir.
Siparişe ilişkin ürün bedeli, kargo ücreti ve varsa diğer ek masraflar müşterinin onayı alınmadan sipariş toplamına sonradan eklenmez.
Ücretsiz kargo kampanyaları veya belirli tutarın üzerindeki siparişlere uygulanan ücretsiz teslimat koşulları, kampanya döneminde internet sitesinde ayrıca belirtilebilir.
5. Teslimat Sırasında Kontrol
Müşterilerin kargo paketini teslim alırken paketin dış görünüşünü kontrol etmeleri önerilir.
Paket üzerinde;
-
Ezilme,
-
Yırtılma,
-
Islanma,
-
Kırılma belirtisi,
-
Açılma,
-
Ciddi deformasyon
gibi taşıma kaynaklı bir hasar bulunması halinde, mümkünse kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesi önerilir.
Ürünün teslim sırasında kontrol edilmesi ve hasar bulunması halinde tutanak düzenlenmesi, yaşanabilecek uyuşmazlıkların daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur.
Ancak müşterinin ürünü teslim almış olması veya teslim sırasında hasar tespit tutanağı düzenlenmemiş olması, tüketicinin ayıplı veya hasarlı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
6. Kargoda Hasar Gören Ürünler
Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı ile gerçekleştirilen teslimatlarda ürünün tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlara ilişkin sorumluluk yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre Satıcı'ya aittir.
Ürünün kargo nedeniyle hasarlı ulaştığının tespit edilmesi halinde müşteri, durumu mümkün olan en kısa sürede Ayfef Ltd.'a bildirebilir.
Bildirim sırasında;
-
Sipariş numarası,
-
Hasarlı ürün bilgisi,
-
Hasarı gösteren fotoğraf veya video,
-
Varsa kargo hasar tespit tutanağı
paylaşılması inceleme sürecinin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır.
Hasarlı teslimatlarla ilgili işlemler, ürünün ve olayın niteliğine göre yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında sonuçlandırılır.
7. Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı
Sipariş içerisinde eksik ürün bulunması veya sipariş edilenden farklı bir ürün teslim edilmesi halinde müşteri Ayfef Ltd. ile iletişime geçebilir.
Yapılan inceleme sonucunda eksik veya yanlış teslimatın tespit edilmesi halinde gerekli düzeltme, tamamlama, değişim veya iade işlemleri mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
8. Teslimatın Gerçekleştirilememesi
Müşterinin teslimat adresinde bulunmaması halinde taşıyıcı firmanın kendi teslimat prosedürleri uygulanabilir.
Siparişin kargo şubesinden alınması gereken durumlarda müşterinin ilgili taşıyıcının belirttiği süreler içerisinde ürünü teslim alması gerekebilir.
Müşteriden kaynaklanan nedenlerle teslim edilemeyen siparişlerin yeniden gönderilmesi halinde ortaya çıkabilecek ek teslimat masrafları, durumun niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
9. Teslimatın İmkânsızlaşması
Sipariş konusu malın tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda Ayfef Ltd., bu durumu öğrendiği tarihten itibaren yasal süre içerisinde müşteriyi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirir.
Mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken ürün bedeli, teslimat masrafları ve diğer ödemeler yasal süre içerisinde müşteriye iade edilir.
Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimatın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
10. Garanti Belgesi ve Ürün Belgeleri
Garanti belgesi ile satılması zorunlu olan ürünlerde garanti belgesi, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde müşteriye sağlanır.
Ürünle birlikte verilmesi gereken kullanım kılavuzu ve benzeri belgeler mevcut olması halinde ürünle birlikte veya mevzuatın izin verdiği elektronik yöntemlerle müşteriye sunulur.
11. Cayma ve İade İşlemleri
Teslim edilen ürünlerin cayma ve iade süreçleri internet sitesinde yayımlanan;
İade ve Cayma Politikası,
İade Sözleşmesi ve
Mesafeli Satış Sözleşmesi
hükümleri kapsamında yürütülür.
Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları ayrıca saklıdır.
12. İletişim
Teslimat ile ilgili soru, talep veya sorunlarınız için:
Telefon: +90 544 545 1109
E-posta: info@ayfef.com
üzerinden Ayfef Ltd. ile iletişime geçebilirsiniz.
Son Güncelleme Tarihi: 19.08.2026
Lütfen Bekleyiniz
Lütfen sorgulamak istediginiz siparişe ait kayıtlı mail adresinizi ve sipariş numaranızı giriniz.