GARANTİ ŞARTLARI
İşbu Garanti Şartları, https://ayfef.com üzerinden satın alınan ürünlerin garanti ve satış sonrası hizmet süreçleri hakkında tüketicilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı Bilgileri
Firma Ünvanı: AYFEF İTHALAT İHRACAT İÇ VE DIŞ TİCARET İNŞAAT LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: KARAÇAY MAH. 1003 SK. NO: 11A 09800 NAZİLLİ / AYDIN
Telefon: +90 544 545 1109
E-posta: info@ayfef.com
Web Sitesi: https://ayfef.com
2. Garanti Kapsamı
Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamında garanti belgesi ile satılması zorunlu olan ürünler, üretici veya ithalatçı tarafından düzenlenen garanti belgesi ile birlikte satışa sunulur.
Garanti belgesinin tüketiciye yazılı olarak veya mevzuatın izin verdiği kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla sunulması sağlanır.
Satış sırasında düzenlenen fatura veya fiş, mevzuat kapsamında ayrıca garanti belgesi düzenlenmesi gereken ürünlerde tek başına garanti belgesi yerine geçmez.
Ürüne ait garanti süresi ve garanti kapsamı, ilgili ürünün üreticisi veya ithalatçısı tarafından düzenlenen garanti belgesinde belirtilir.
3. Garanti Süresi
Garanti süresi ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihte başlar.
Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamındaki ürünlerde garanti süresi, ilgili ürün için mevzuatta daha farklı bir süre veya ölçü belirlenmemiş olması halinde Tüketici Kanununa göre 2 yıldır.
Üretici veya ithalatçı tarafından daha uzun bir garanti süresi verilmiş olması halinde, ilgili garanti belgesinde belirtilen daha uzun süre uygulanır.
Ürünün garanti kapsamında onarımda kaldığı süre garanti süresine eklenir.
4. Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım
Tüketicinin ücretsiz onarım hakkını tercih etmesi halinde, garanti kapsamında bulunan arızanın giderilmesi için;
-
İşçilik ücreti,
-
Değiştirilen parça bedeli,
-
Onarım bedeli
veya benzeri herhangi bir ücret talep edilmez.
Garanti süresi içerisinde ücretsiz onarım hakkı kapsamında ürünün yetkili servise veya ilgili firmaya ulaştırılması ve tüketiciye geri gönderilmesi için mevzuat gereğince tüketiciden talep edilemeyecek kargo, nakliye veya benzeri masraflar tüketiciye yüklenmez.
5. Azami Tamir Süresi
Garanti veya satış sonrası hizmet kapsamında onarıma alınan ürünler için yürürlükteki mevzuatta ve ilgili ürün grubunda belirlenen azami tamir süreleri uygulanır.
Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği kapsamındaki tüketici ürünlerinin büyük bölümünde azami tamir süresi 30 iş günüdür.
Garanti süresi içerisinde azami tamir süresi, arızanın yetkili servis istasyonuna veya Satıcı'ya bildirildiği tarihten itibaren başlar.
Ürünün tabi olduğu mevzuatta farklı bir azami tamir süresi öngörülmüşse ilgili süre uygulanır.
6. Tüketicinin Seçimlik Hakları
Bir ürünün ayıplı olması halinde tüketici, yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında;
-
Sözleşmeden dönerek bedel iadesi isteme,
-
Ürünü elinde tutarak ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
-
Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
-
İmkân bulunması halinde ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme
haklarına sahiptir.
Satıcı, tüketicinin mevzuata uygun olarak kullandığı seçimlik hakkı yerine getirmekle yükümlüdür.
Ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme hakları, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir.
7. Onarım Sonrası Tekrar Arıza ve Tamirin Mümkün Olmaması
Tüketicinin ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde ürünün;
-
Garanti süresi içerisinde tekrar arızalanması,
-
İlgili ürüne ilişkin azami tamir süresinin aşılması,
-
Tamirinin mümkün olmadığının mevzuata uygun şekilde belirlenmesi
durumlarında tüketici, yürürlükteki mevzuat kapsamında bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirimi veya imkân bulunması halinde ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birini kullanabilir.
8. Kullanım Hatası
Ürünün tanıtma ve kullanma kılavuzunda belirtilen kullanım koşullarına aykırı kullanılması nedeniyle meydana gelen arızalar kullanım hatası kapsamında değerlendirilebilir.
Bir arızanın kullanım hatasından kaynaklandığının ileri sürülmesi halinde bu durum, mevzuatta yetkilendirilen kişi veya kuruluş tarafından ilgili azami tamir süresi içerisinde düzenlenen raporla tespit edilir.
Düzenlenen raporun bir nüshası tüketiciye verilir.
Yalnızca “kullanıcı hatası” şeklinde açıklama yapılması, mevzuatta gerekli olan tespit ve raporlama yükümlülüklerinin yerine geçmez.
9. Ayıplı Mal Hakları
Garanti şartları, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin sahip olduğu hakları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
Malın teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içerisinde ortaya çıkan ayıplarda, yürürlükteki mevzuatta düzenlenen ispat yüküne ilişkin hükümler uygulanır.
Ayıplı mala ilişkin yasal sorumluluk süreleri ile üretici veya ithalatçı tarafından sunulan ticari garanti süreleri birbirinden bağımsız olarak ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
10. Yetkili Servis
Garanti kapsamındaki teknik servis işlemleri, ürünün üreticisi veya ithalatçısı tarafından belirlenen yetkili servisler aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Ürünün yetkili servis bilgileri garanti belgesi, kullanım kılavuzu, üretici veya ithalatçının resmi kanalları ya da ilgili resmi servis kayıt sistemleri üzerinden öğrenilebilir.
Ayfef Ltd., gerekli durumlarda müşterinin doğru garanti ve servis kanalına yönlendirilmesine yardımcı olur.
Ayfef Ltd.'ın bir ürünün satıcısı olması, ayrıca yetkilendirilmediği ürünler bakımından kendisini üretici veya yetkili servis haline getirmez.
11. Garanti Belgesi ve Ürün Belgeleri
Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde garanti belgesi müşteriye mevzuata uygun şekilde sunulur.
Ürünle birlikte verilmesi zorunlu olan Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzu ile diğer belgeler, mevzuata uygun şekilde ürünle birlikte veya izin verilen elektronik yöntemlerle sağlanır.
Müşterilerin ürünün garanti belgesini, faturasını, seri numarası bilgilerini ve varsa servis belgelerini saklamaları işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.
12. Değiştirilen Ürünün Garanti Süresi
Garanti uygulaması kapsamında ürünün yenisiyle değiştirilmesi halinde, değiştirilen ürünün garanti süresi yürürlükteki mevzuat gereğince satın alınan ürünün kalan garanti süresi ile sınırlıdır.
Üretici veya ithalatçı tarafından tüketici lehine daha uzun bir garanti taahhüdü verilmesi halinde ilgili taahhüt uygulanır.
13. Uzatılmış veya İhtiyari Garanti
Üretici, ithalatçı, satıcı veya üçüncü bir hizmet sağlayıcı tarafından ayrıca ücretli veya ücretsiz uzatılmış garanti hizmeti sunulması halinde, bu hizmetin kapsamı ilgili sözleşme veya garanti koşullarında belirtilir.
Uzatılmış veya ihtiyari garanti uygulaması, tüketicinin yasal garanti süresi içerisindeki kanuni haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
14. Garanti Başvuruları
Garanti veya satış sonrası hizmetlerle ilgili olarak Ayfef Ltd.'e;
Telefon: +90 544 545 1109
E-posta: info@ayfef.com
üzerinden ulaşabilirsiniz.
Başvurunun daha hızlı incelenebilmesi için sipariş numarası, ürün modeli, seri numarası ve yaşanan arızaya ilişkin bilgilerin paylaşılması önerilir.
15. Yasal Hakların Saklılığı
İşbu Garanti Şartları tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını açıklama amacı taşımaktadır.
İşbu metin ile yürürlükteki emredici tüketici mevzuatı arasında farklılık bulunması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
Son Güncelleme Tarihi: 19.08.2026
Lütfen Bekleyiniz
Lütfen sorgulamak istediginiz siparişe ait kayıtlı mail adresinizi ve sipariş numaranızı giriniz.